O que é Lead: Como Qualificar e Nutrir?
Afinal, o que é lead?
Lead é um potencial cliente. É uma pessoa que está interessada em um produto, serviço ou infoproduto, e que por consequência, acaba passando dados pessoais para receber mais conteúdo ou obter mais informações.
O lead faz parte do funil de vendas.
Vamos a um exemplo prático, imagine um site que possui vários visitantes, porém para ter acesso a um conteúdo bônus ou receber informações exclusivas, é necessário que a pessoa cadastre seu e-mail, tal demonstração de interesse permite classificá-lo como LEAD.
Porém vale ressaltar que não são todos os leads captados que irão resultar em venda de imediato, após identificar este potencial cliente é necessário qualificá-lo de acordo com alguns pré requisitos.
Ou seja, é necessário, primeiramente, traçar quais as personas ideais do seu negócio, levando em consideração dados demográficos e comportamentais, caso já tenha alguns clientes, pode considerar suas características como exemplo.
Uma ferramenta que auxilia nesta análise é o Lead Scoring, que tem como base a definição das personas.
Em seguida, o lead captado será pontuado de acordo com os pré requisitos para verificar se está dentro dos padrões da empresa e assim confirmar se realmente é um potencial cliente.
A partir do momento que estiver finalizada a qualificação do lead, é necessário que haja uma sincronia entre marketing e vendas, iniciando o processo de nutrição que é baseado na criação de uma relacionamento através do compartilhamento de conteúdos.
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Os leads mais qualificados provavelmente comprarão mais rapidamente, enquanto os menos qualificados, devem receber uma quantidade maior de conteúdos e informações para se sentirem mais seguros no momento da compra.
A geração de leads é fundamental para qualquer negócio online, pois é um estreitamento da relação com o cliente.
E é uma questão de reciprocidade, ou seja, deve-se oferecer conteúdo ao potencial cliente através de e-book, vídeo, e-mail e por consequência ele informa o e-mail.
Tendo os dados dos leads em mãos, é só formar uma lista de e-mails que poderá ser utilizada quando se desejar fazer uma oferta ou anúncios.
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